Programme

1ère journée

Comment faire des problèmes techniques/ opérationnels rencontrés des opportunités pour mieux travailler en équipe ? Comment aider l’équipe à s’approprier la démarche, de l’analyse des causes à la mise en œuvre des plans d’actions ?

• Accompagner l’équipe dans l’analyse des problèmes rencontrés
• Repérer les avantages/ inconvénients de chaque méthode/ outils
• Animer les réunions de résolution de problèmes
• Elaborer un plan d’action ou des actions correctives
• Définir/ suivre les indicateurs et tableaux de bord

Cas pratique : Le groupe travaille sur un cas concret qui lui permet d’expérimenter les outils et méthodes. Formalisation de la démarche sur un A3. Simulation d’une réunion/ briefing avec l’équipe.

2ème journée

Comment encourager une culture de l’amélioration continue au sein des équipes ? Comment faciliter l’échange de feedback pour aider l’équipe (et chacun de ses membres) à se dépasser au quotidien ?

• Maîtriser des techniques simples de feedback positif et de feedback d’amélioration
• Appliquer les techniques de feedback aux situations qui nécessitent de faire évoluer les pratiques professionnelles individuelles ou d’améliorer un savoir-être
• En faire un outil de remobilisation

Cas pratiques : les participants identifient les situations de terrain qui nécessitent un feedback positif ou d’amélioration. En sous-groupes, ils font une série de simulations pour s’entraîner à :

• S’approprier les techniques de feedback et certaines techniques de communication qui encouragent les approches constructives (questions ouvertes ; reformulation ;
  écoute active ; …)
• S’approprier une structure d’entretien qui
  encourage l’implication des autres dans la discussion et leur responsabilisation sur le terrain

^{MAJ le 14/12/2022}